EVENT : AUSTAUSCH AUF AUGENHÖHE
DATUM : 23. Juli 2025 / 13.00 - 18.00 Uhr in Nürnberg
Gastgeber TeamBank lädt Kundenservice-Manager:innen aus allen industrien zum Erfahrungsaustausch rund um das Thema "Automatisierung und Einsatz von KI im Kundenservice" ein.
Am Programm beteiligt sind Referent:innen von folgenden Unternehmen:
- TeamBank
- TOP SERVICE Deutschland
- Two Impuls
- aristech
- Concentrix
- Foundever
Referent:innen und Vorträge Teil 1
Wir haben einen spannenden Mix zum Thema
"Einsatz von KI im Kundenservice einer Bank" zusammengestellt
Christoph Berger
"Quo vadis TeamBank"
Abteilungsleiter Kundenservice Christoph Berger gibt den Gästen einen Einblick, inwieweit "KI bei der TeamBank" und insbesondere im Kundenservice bereits eingesetzt wird.
Carolin Edler-Mende
CEO Carolin Edler-Mende und CSO Cornelius Pfohl von aristech kommen mit folgender Headline: "A step by step guide to AI" - Wie kann der Einstieg in die KI-Automatisierung der Kundenkommunikation konkret aussehen?
Chris Roeb
"Die Kunst der
Kundenorientierung"
Mit diesem Thema und mit den Fragen - Wie relevant ist der Service für den Unternehmenserfolg? und Warum wird der Service immer noch als Kostenstelle betrachtet? steigt Chris Roeb, GF der
CR Management Consulting in den Ring.
Referent:innen und Vorträge Teil 2
Wir haben einen spannenden Mix zum Thema
"Einsatz von KI im Kundenservice einer Bank" zusammengestellt
Kevin Filz
Kevin Filz, Director Customer Experience Transformation bei der Foundever.
Sein Thema:
"Von der Theorie zur Praxis: Wie Banken durch KI Effizienz und Kundenerfahrung verbessern"
Paulo Nunes
Paulo Nunes ist CEO
bei Two Impulse
Das Thema von Paulo:
KI für die Mitarbeiter. Wie eine Schweizer Bank KI benutzt, um bessere Mitarbeiter zu rekrutieren, sie zu trainieren und bei ihren Aufgaben zu unterstützen. Mehr als ein Vortrag – eine Live-Demo."
Christian Granseier
Christian Granseier, VP Account Management bei Concentrix bringt folgendes Thema mit: "Von Innovation zu Interaktion: Zukunftsweisende Strategien im Kundenservice durch Mensch-Technologie-Synergie"